Foire aux questions

Les créations sont-elles vraiment faites à la main ?

Oui. Toutes les créations sont imaginées, fabriquées et assemblées par moi, dans mon atelier. Je travaille en petites collection, avec beaucoup de tests et de prototypes avant de proposer un produit à la vente. Chaque pièce peut donc présenter de légères différences : c'est normal, et c'est aussi ce qui fait le charme du fait main.

Les objets sont-ils personnalisables ?

Pas pour le moment. C'est quelque chose que j'aimerais proposer à l'avenir — reste connectée !

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 15 jours. L'expédition se fait via Mondial Relay, en France, en Belgique et en Suisse. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant le paiement. Chaque colis est préparé avec soin afin que ta création arrive en parfait état.

Les objets lumineux consomment - ils beaucoup d'électricité ?

Non. Les systèmes lumineux utilisés sont conçus pour une consommation faible. Les informations précises (type d'alimentation, usage conseillé, entretien) sont indiquées sur la fiche produit ou fournies avec la création.

Comment entretenir les créations ?

Les créations sont pensées pour un usage décoratif intérieur. Un simple chiffon doux et sec suffit généralement. Il est conseillé d'éviter l'humidité excessive et l'exposition prolongée au soleil direct. Les consignes spécifiques sont précisées si nécessaire selon le produit.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Les créations non personnalisées peuvent être retournées conformément aux conditions légales en vigueur. En revanche, les créations personnalisées ne pourront pas être reprises ou échangées, sauf en cas de défaut ou de problème à la réception. Si un souci survient, contacte - moi — on trouve toujours une solution.

Les collections reviennent- elles ?

Certaines créations font partie de collections permanentes, d'autres sont proposées en séries limitées ou pendant une période donnée. Quand un produit revient, c'est annoncé en amont sur les réseaux ou via la newsletter.

Pourquoi n'y a-t-il pas toujours beaucoup de stock ?

Parce que je privilégie une production artisanale, raisonnée et à mon rythme. Je préfère produire moins, mais bien, plutôt que de proposer des stocks importants au détriment de la qualité ou du plaisir de créer.

Et si j'ai une question avant d'acheter ?

C'est même conseillé. Si une question te bloque, si tu hésites, si tu veux être sûre avant de commander — écris - moi via la page contact ou par message sur les réseaux. L'Atelier des Récits est un projet à taille humaine : derrière l'écran, il y a vraiment quelqu'un qui te répond.